Оформление on-line покупки
Если Вы зарегистрированы на этом сайте, то перед покупкой лучше авторизоваться !
Для оплаты курса/теста заполните все поля и нажмите кнопку "Оплатить". Далее выберите удобную форму платежа и следуйте подсказкам платежной системы ROBOKASSA.
После завершения оплаты на указанный Вами адрес электронной почты будет выслана соответствующая информация об оплате и указания.
Как правило, при оплате банковской картой, весь процесс занимает не более 15 минут.
(Примечание: при оплате через QIWI Кошелек, Связной или другие терминалы зачисление денег и доступ к тесту/курсу может составить до 24 часов.).
Если по каким-то причинам в указанные сроки Вы не получили сообщение/доступ (иногда сообщение попадает в Спам), свяжитесь с нами по указанному в заголовке сайта телефону или напишите через форму обратной связи.
Внимание!
Доступ к тесту/курсу обеспечивается только в электронной форме on-line тестирования/просмотра.
Список вопросов/ответов (содержание текстов, рисунки) отдельно (или по электронной почте) НЕ предоставляется (НЕ высылается)!
On-line доступ предоставляется только одному пользователю, купившему тест.
- Пытаюсь совершить оплату, ваша система просит ввести контрольное число. Но при попытке его ввода пишет, что "Неверно введено контрольное число".
С чем это может быть связано? - Проблема в том, что Ваш браузер не загружает новую картинку с нашего сайта с контрольным числом, а берёт её из временных файлов интернета. Чаще всего это происходит с Оперой.
Вам нужно либо почистить папку временных файлов и провести операцию сначала, либо просто обновить страницу перед вводом контрольного числа (при каждом обновлении контрольное число должно изменяться).
Или, если всё это не помогает, воспользуйтесь другим браузером.
- Я оплатил через терминал счёт интернет-магазина. Сумма на счету оказалась меньше введённой.
Где находится переплаченная сумма и как её получить? - Переплаченная сумма находится у нас в системе, поскольку её не возможно провести в интернет-магазин.
Для поиска Вашей операции сообщите, когда она проводилась и какой e-mail был в ней указан?
Переплаченная сумма может быть возвращена на Ваш электронный кошелёк, или на баланс Вашего мобильного телефона.
Для этого сообщите: номер Вашего кошелька и название платёжной системы в которой он зарегистрирован, или номер Вашего мобильного телефона (в полном международном формате) и полное название мобильного оператора.
- Как авторизовать карту в вашем приложении ROBOKASSA для мобильных устройств на платформе iOS и Android ?
- Авторизация банковской карты в приложении ROBOKASSA нужна для того чтобы мы убедились что карта принадлежит именно Вам.
Есть два пути авторизации карты:
а) Авторизовать её с помощью окна авторизации.
б) Совершить операцию оплаты с подтверждением через VISA 3D Secure или MasterCard SecureCode.
а) В случае авторизации через окно авторизации мы временно заблокируем на Вашей карте небольшую сумму (до 100 рублей).
Вам надо будет узнать у банка точную сумму (до копеек), посредством смс информирования, через интернет-банк или позвонив в свой банк.
Далее надо просто ввести заблокированную сумму в соответствующее поле и, если суммы совпадут, мы авторизуем Вашу карту.
Заблокированная сумма будет возвращена на Ваш счёт не позднее 48 часов с момента блокировки.
б) Для этого в разделе «Платежи» Вам нужно выбрать любого провайдера и совершить оплату (на любую сумму) в его адрес с привязанной карты, авторизовав этот платёж с помощью одноразового пароля, полученного в банке-эмитенте Вашей карты (посредством смс, или предварительно лично в отделении банка).
Соответственно, этот вариант доступен только для карт с подключенными VISA 3D Secure или MasterCard SecureCode.
- Почему мои средства не дошли до магазина?
- Если средства не дошли до получателя, это, как правило, может произойти по одной из следующих причин:
1. Оплатив операцию, Вы не нажали кнопку «Продолжить» и закрыли браузер (или прервалось соединение).
В этом случае, надо посмотреть в своем почтовом ящике письмо от ROBOKASSA и нажать в нем на ссылку с кодом операции.
Если Вы указали ящик вида 1@1.ru или подобный, заведомо несуществующий, то операция будет завершена нами вручную,но время завершения не гарантировано и может составить до 12 часов.
2. Вы совершили оплату после истечения времени ожидания, по выбранному вами варианту оплаты.
Для успешного завершения платежа, обратитесь в нам в службу поддержки и сообщите: дату совершения платежа, способ оплаты и контактный e-mail, указанный при проведении операции оплаты.
3. Во время проведения операции оплаты были технические проблемы на стороне одного из платёжных шлюзов (либо передающего нам информацию о Вашем платеже, либо передающего информацию об оплате от ROBOKASSA в интернет-магазин).
Этот платёж будет нами обработан в ручном режиме, и проведён по назначению, не позднее следующего рабочего дня.